一、认真做好各项准备工作。农行郓城县支行始终将大项目营销作为全市农行的重点工程来抓，切实做好煤电项目的拓展、维护和营销工作。该行在走访彭庄煤矿时，始终奉行“客户反映的问题就是我们解决的课题”，与客户开展面对面交流，真正静下心来倾听客户对于金融服务的意见和建议，从实际出发积极倾听客户的心声，及时把握客户需求的新导向。在听到彭庄煤矿新进大学生对金融知识、金融法规和农业银行新业务缺乏了解的实际情况，遂与彭庄煤矿达成了送金融法规和金融知识到煤矿的共识。与此同时，根据客户的业务需求，从全行专业理论水平高，业务知识和工作经验丰富的业务骨干中，挑选了三名同志分别负责支付结算办法、票据法和结算基本知识，银行卡、网上银行和95599电话银行等业务的备课和讲解工作。

　　二、气氛热烈，成效显著。8月23日下午，由副行长李兴彬同志带领三名业务熟练的会计操作和管理人员，行程二十多里，来到位于郓城县城东部的彭庄煤矿。座谈会上，李兴彬同志首先向客户介绍了郓城支行各项业务开展情况。接着，由营业部会计主管樊兆兰同志向该公司新进大学生和财会人员详细讲解了有关银行结算的基本知识，包括支付结算办法和票据法的主要内容，以及农行的银行卡和网上银行，95599电话银行的各项功能和操作流程。计划财务部副经理董爱荣同志和唐华分别对办理银行业务，需要注意的一些问题进行了补充。彭庄煤矿的财务负责人也详细介绍了煤矿在农行大力支持下最新取得的进展和对银行的建议和意见。座谈会自始至终气氛活跃，场面动人，讲解人员精心讲解，煤矿大学生们踊跃发言提问。座谈会不仅增进银企双方了解和感情交流的同时，而且增长了不少新的金融知识，更增加了对于与农业银行长远发展的信心，取得了意想不到的效果。