1、负责本部门工作计划的制定及落实、实施；
2、负责部门会议的召开、部门工作的协调、安排及管理部门人员的工作；
3、负责业主入住、验房、交房等手续办理，负责空置房的管理；
4、负责协调处理业主咨询、报修、投诉等接待工作；
5、负责小区物业管理费、能源费及其他相关费用的催缴、收取工作；
6、负责本部门员工收费指标的制定及日常工作的考核；
7、巡视、检查所管辖区域内的工作情况，做好小区环境、卫生、绿化的检查，及时掌握本部
门的各项工作进度，保证物业管理品质；
8、负责本部门人员
招聘、甄选、员工岗前培训、岗位培训的开展；
9、负责业主档案的建立及管理工作；
10、负责组织业主意见征询和回访工作；
11、完成领导安排的其他工作。
