职位：客服专员
工作地点：城区
公司名称：郓城顺达机动车驾驶员培训学校
薪金：3000~4000
工作性质：全职
性别要求：女 

工作内容：1接受学员的咨询，记录学员咨询、投诉的内容，按照流程给予学员反馈。 
　　(2)整理归档学员资料，关注这些学员在学车中的动态。 
　　(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给。 
　　(4)对学员进行不定期的回访，发现问题及时补救和调整，满足学员需求，提高学员满意度。 
　　(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得学员投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 
　　(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 
职位要求：　(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。 
　　(2)普通话标准，口齿伶俐，了解学员心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。 
　 (3)工作态度良好，及时为学员服务。 
　　(4 有良好的服务意识，工作耐心细致，思维敏捷　 
　　(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具